Para garantir a continuidade do fornecimento de energia durante o Réveillon, a Neoenergia Brasília implementou uma operação especial, aumentando o número de equipes em campo e oferecendo atendimento contínuo por meio dos canais digitais em todo o Distrito Federal. No dia 31 de dezembro, as lojas físicas funcionarão em horário reduzido, das 9h às 14h. No entanto, no dia 1º de janeiro, não haverá atendimento presencial, retornando ao horário normal na sexta-feira (2), das 9h às 18h.
Durante o feriado, mais de 50 serviços estarão disponíveis online, como a emissão da segunda via de fatura, consulta de débitos, solicitação de religação, registro de falta de energia e troca de titularidade. Para atender à demanda crescente, o teleatendimento também foi ampliado.
No que diz respeito à operação, a distribuidora aumentou em mais de 70% o efetivo destinado às ações de manutenção e recuperação do sistema elétrico. O Centro de Operações Integradas (COI) manterá funcionamento ininterrupto, com equipes preparadas para uma resposta rápida a possíveis incidentes.
Canais de atendimento 24 horas:
- WhatsApp: (61) 3465-9318
- Aplicativo Neoenergia Brasília
- Agência Virtual
- Telefone: 116
